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隐私中心 · 信息与留存

您留下的信息，存在哪里，留到什么时候

在葡京娱乐中心，每一次登录、每一次账户设置调整、每一次活动订阅变更，都会形成一条可以回看的记录。以下依次讲清记录包含什么、各自保留多久、哪些只存在您的设备里，以及需要查询、更正或删除时该怎么提出。

  • 设备登录记录保留 180 天
  • 每年 2 次第三方安全评估
  • 客服工作日 10:00–19:00
01

四类信息，四种用途

记录不是为了堆在那里，而是为了解决具体的问题：认出是不是您本人、让设置跟着账户走、让订阅状态一眼可见、让想不起的某次操作能被翻出来。四类信息各管一段。

  • 设备与登录

    分辨这台设备是不是您本人

    记录设备型号、系统版本、登录时间与大致登录地区。换手机或平板重新登录时，用这些信息确认操作来自您本人；若出现陌生设备，您能在账户设置页看到并在服务时段内联系客服处理。

    用途：识别登录设备、发现异常登录、支撑换设备后的记录核对流程。

  • 账户与安全

    让设置跟着账户回到新设备

    保存昵称、界面语言选择、安全选项的变更内容与时间。换一台设备登录后，这些偏好会一并回来，您不必重新摸索一遍如何调成自己习惯的样子。

    用途：恢复个人设置、记录安全选项的调整历史。

  • 活动与订阅

    订阅状态在入口就能看见

    保存您订阅、取消订阅的项目与发生时间。安卓端活动入口用徽章显示已订阅、未订阅或即将开始；每次变更都会写入操作日志，日后想确认某次调整，翻日志即可定位。

    用途：展示订阅状态、留存订阅变更的完整过程。

  • 操作日志

    想不起改了什么，就翻这里

    记录在账户设置页发生的动作与对应时间。平台每月处理约 1.6 万次账户设置相关咨询，多数疑问都能通过这份日志直接对上具体的那一次操作，无需重复描述。

    用途：回溯操作、配合客服快速定位问题。

02

保留多久，何时清理

不同信息的保留时长取决于它承担的作用。到期后进入清理流程，不再出现在明细查询结果中；新的一次登录或订阅，会重新开始计算。

深紫底色上的横向留存刻度条，几段长度不同的沙金色块分别代表设备登录记录、设置与订阅日志、本地偏好，180 天位置标有一枚圆形刻度
登录记录以 180 天为一个周期，其余信息随账户或随设备保留。
  1. 180 天

    设备登录记录

    保留期内可按设备、时间、地点三个维度筛选查看，到期后按规则清理，之后的登录重新计时。若某段时间的登录情况对您有用，可在账户设置页把记录明细导出为 CSV 文件，保存在自己手里。

  2. 随账户存续

    账户设置与订阅变更日志

    与账户一同保存，用于恢复设置和回答历史疑问。账户注销后，这部分内容进入清理流程，不再用于日常查询。

  3. 随您的设备

    界面与筛选偏好

    只写在您当前使用的浏览器里，不上传到账户。换设备或清除浏览数据后需要重新设置一次，其余记录不受影响。

  4. 处理完毕后归档

    客服往来邮件

    用于回溯同类问题和延续上一次的处理进度，归档后不再用于其他目的。您也可以在邮件中说明希望只保留结论、删除正文细节。

关键期限

登录记录到期即退出日常查询。需要长期保存登录情况时，请提前在账户设置页导出明细，导出文件由您自行保管。

03

存在您设备里的部分

有些内容不必上传，放在您自己的浏览器里更方便，也更省事。下面三类属于这种情况，切换标签可以分别查看。

简体版规则页的 63 项适配清单支持逐项勾选，勾选结果保存在您这台设备的浏览器中。中途关掉页面再回来，进度还在原处。

换一台设备打开时，进度从第一项重新开始；清除浏览数据会一并清空。适配清单也可以导出为 PDF 或打印友好版式，留一份文件比留在浏览器里更稳妥。

04

查询、更正、删除与撤回

四项请求都可以提出，写信是统一入口。为了让第一次沟通就能推进，建议在邮件正文写清账户标识、常用设备型号和涉及的时间段；客服确认收到后开始处理，结果通过同一封往来邮件回复。

01

查询

可以查看账户设置、订阅状态，以及近半年内的设备登录记录。记录明细支持导出为 CSV，方便您自己留档或转给同事查看。

需要提供什么
  • 账户标识，例如注册时使用的邮箱或手机号后四位
  • 常用设备型号，便于定位对应的登录记录
  • 希望查看的时间段
02

更正

昵称、界面语言、安全选项等可以直接在账户设置页修改，改完立即生效并留下一条日志。无法自行调整的内容，写信说明希望改成什么即可。

需要提供什么
  • 要修改的项目与当前内容
  • 希望更正后的内容
  • 如涉及安全选项，请说明变更原因
03

删除

登录记录到期自动清理；账户注销后，设置与日志进入清理流程。已经导出到您本地或打印出来的文件，仍由您保管，平台无法代为收回。

需要提供什么
  • 账户标识与希望删除的范围
  • 若为账户注销，请注明是否已导出需要保留的记录
  • 删除完成后是否需要书面回复
04

撤回同意

可以取消活动订阅、清除浏览器里的本地偏好、申请删除账户信息。撤回后，与该项同意对应的功能会停止使用相关数据，基础登录与安全校验照常进行。

需要提供什么
  • 希望撤回的具体项目
  • 账户标识
  • 撤回后是否需要保留记录查询能力
05

安全投入与联系方式

平台每年完成两次第三方安全评估，每季度发布一次服务透明度报告；内部按岗位分级授权，能接触到记录的人员限于处理您这次问题的范围。安全是持续投入的过程，评估中发现的问题会列入修复计划并逐项跟进。

  • 2 次 / 年 第三方安全评估
  • 4 次 / 年 服务透明度报告
  • 120 人 运营团队，其中客服 68 人
  • 4 分钟 工作日平均首次响应

隐私问题的联系入口

客服邮箱
kefu@pujing-station.com.cn
服务电话
400-1304-4887
服务时段
工作日 10:00–19:00
通信地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路328号

涉及账户记录的请求，邮件主题建议写成「查询申请」「更正申请」「删除申请」或「撤回同意」其中之一，正文附上账户标识与时间段，处理会更顺畅。

更多联系渠道见联系通道；账户与设备的使用规范，以及 63 项适配清单的比对方法，见使用条款；五个频道的功能分布见功能面板。